Сертификат ISO 9001

Как оформить заказ на сертификат ISO 9001

Процесс начинается с заполнения заявочной формы на странице корпоративных решений. В анкете указываются сфера деятельности предприятия, численность персонала, существующие регламенты и желаемая дата начала аудита. После отправки формы в течение 1-2 рабочих часов приходит подтверждение с предварительным расчетом стоимости и перечнем требуемых документов.

Для уточнения деталей проводится 15-минутный созвон (по запросу — в видеоформате). На этом этапе согласовываются: объем сертификации (ISO 9001:2015 или отраслевая версия), количество проверяемых площадок (если у организации несколько филиалов) и формат аудита — очный или дистанционный.

Что происходит после оплаты

Сразу после поступления средств на счёт открывается личный кабинет в системе сопровождения заказов. В нём доступны:

чек-лист для самостоятельной подготовки к аудиту (с пояснениями к каждому пункту);
образцы внутренних документов (политика в области качества, цели и программы, журналы регистрации);
график обратной связи — три короткие консультации с экспертом по телефону для сверки состояния документации.

Далее заказчику назначается ведущий аудитор. Он знакомится с присланной документацией (за 5–7 дней до выезда) и направляет список возможных «узких мест». Все замечания выдаются в формате рекомендаций, а не требований — это позволяет исправить несоответствия до начала проверки.

Таймлайн и этапы сертификации

Стандартные сроки получения бланка сертификата ISO 9001:

Подготовительный этап (2–5 дней): сбор недостающих документов, уточнение области сертификации, подписание договора.
Анализ документации на месте (1–2 дня): аудитор изучает внутренние регламенты, журналы, записи о качестве и отчёты о внутренних проверках.
Выездная проверка (от 1 до 3 дней): для компаний до 50 человек — 1 день, от 50 до 250 — 2 дня, свыше 250 — 3 дня. Проводится на территории заказчика, включая складские и производственные зоны.
Заключительное совещание (½ дня): представление предварительных результатов, выдача протокола несоответствий (если есть) и срока на устранение — обычно 30 дней.
Выпуск и регистрация сертификата (до 10 рабочих дней): после получения подтверждения об устранении всех несоответствий.

Общий срок от заявки до получения готового сертификата — 25–45 дней. При срочном запросе (дополнительная комиссия) срок сжимается до 18–20 дней.

Доставка и установка

Готовый сертификат ISO 9001 доставляется двумя способами:

Электронная версия (PDF/A-2): направляется на почту ответственного лица в день подписания акта о завершении сертификации. Файл содержит живую подпись и QR-код для проверки статуса в реестре.
Бумажный оригинал: отправляется курьерской службой в течение 2-4 рабочих дней (по России — бесплатно, в СНГ — по тарифам перевозчика). Упаковывается в жёсткий конверт с защитой от загибов.

Установка сертификата в систему управления качеством (СМК) — отдельный этап, доступный по запросу. Инженер-внедренец подключается к рабочему пространству заказчика (через VNC или TeamViewer) и настраивает:

интеграцию сертификата в реестр документов предприятия;
связку с системой электронного документооборота (1С, SAP, Directum);
автоматическое уведомление о сроках ресертификации (через email или Telegram-бота);
шаблоны для внутренних аудитов, подтягивающие данные из СМК.

Процесс настройки занимает от 2 до 4 часов в зависимости от сложности инфраструктуры.

Поддержка после получения сертификата

Сопровождение не заканчивается моментом вручения документа. В рамках базового контракта предоставляются:

Ежеквартальный мониторинг (30 минут): эксперт проверяет, не утратил ли сертификат силу (порча, утеря, изменение реквизитов компании), и напоминает о сроках инспекционного контроля.
Горячая линия по вопросам ресертификации: консультации по сбору документов для продления, без дополнительной оплаты в течение 12 месяцев.
Экстренная замена сертификата: если бланк утерян или испорчен — дубликат выпускается в течение 3 рабочих дней, стоимость — 1 500 рублей.

Для расширения области сертификации (добавление новых видов деятельности или филиалов) действует отдельный прайс: каждый дополнительный пункт проверяется в ходе выездного аудита сроком от ½ дня, расчёт — индивидуально.

Таким образом, весь цикл — от заявки до полноценной работы с сертификатом в СМК — прозрачен и регламентирован. Заказчик получает не просто бумагу, а рабочий инструмент, адаптированный под свою операционную среду.

Добавлено: 08.05.2026