Социальная сеть предприятия

s

Как начать: от заявки до первого пилотного доступа

Процесс стартует после того, как вы оставляете заявку через форму на странице «Корпоративные решения» или направляете запрос на адрес для коммерческих отделов. В течение 4 рабочих часов с вами связывается менеджер по внедрению, чтобы уточнить количество активных пользователей, требования к хранению данных (on-premise или облачный контур) и пожелания по модулям — например, корпоративная лента, документооборот или HR-портал. После этого формируется индивидуальный демо-стенд с вашим логотипом и тестовыми учетными записями. Доступ к стенду предоставляется на 14 календарных дней без предоплаты.

Что происходит после подтверждения заказа

После подписания лицензионного договора и оплаты счета (100% предоплата для тарифов до 500 пользователей, поэтапный график для enterprise-инсталляций от 1000 сотрудников) запускается этап инициализации инфраструктуры. Если выбран облачный вариант — резервируется изолированный кластер, настраивается SSL-сертификат и поднимается базовая конфигурация. При on-premise развертывании инженер высылает вам ISO-образ с предустановленной средой и чек-лист по аппаратным требованиям: минимально 8 vCPU, 32 ГБ RAM и SSD-диски на 200 ГБ под данные. Срок подготовки серверной части — от 2 до 5 рабочих дней в зависимости от сложности архитектуры (наличие AD/LDAP, SSO через SAML 2.0).

Доставка и каналы передачи

Для облачных развертываний «доставка» не требует физического носителя: вы получаете ссылку на личный кабинет управления (admin.mysocialenterprise.ru), где генерируются пригласительные письма для всех пользователей. Если вы заказываете выделенный серверный модуль (например, для закрытого контура предприятия с грифом КТ), установочный комплект передается через защищенный канал: загрузка с авторизованного FTP с шифрованием AES-256 либо курьерская доставка на физическом SSD-накопителе с описью и пломбировкой. Срок доставки носителя — 3 рабочих дня по Москве и до 7 дней по РФ.

Процесс установки и переноса данных

Монтаж начинается с удаленной сессии с вашим системным администратором: настройка сопряжения с корпоративным Active Directory, импорт организационной структуры (до 10 000 записей за 30 минут через загрузку CSV/XLSX), включение двухфакторной аутентификации. Этап длится от 4 до 16 часов, разбитых на два дня. Если требуется миграция из текущей системы (базы знаний, старые чаты, файловые хранилища), инженер выполняет перенос данных через ETL-скрипты — стоимость включена в пакет «Полная миграция» и добавляет 1–2 дня к графику. После миграции проводится нагрузочное тестирование с эмуляцией одновременной работы 80% от общего числа лицензий.

График и контрольные точки

Типовой roadmap выглядит так: день 0 — оплата, день 1–2 — подготовка инфраструктуры, день 3–4 — установка и AD-интеграция, день 5 — миграция (если заказана), день 6 — приемочные испытания по вашему чек-листу, день 7 — официальный запуск и рассылка приглашений. На каждом этапе вы получаете отчет о выполнении в личном кабинете. При задержке более чем на 24 часа по вине подрядчика компенсация — 5% от стоимости лицензии за каждый просроченный день.

Сопровождение и техническая поддержка

После ввода в эксплуатацию активируется SLA-договор. Поддержка первого уровня (телефон, чат, тикет-система) доступна 24/7/365 — время первого ответа не превышает 30 минут в рабочие часы и 1 час в выходные. Второй уровень (инженеры по производительности, интеграциям и безопасности) подключается при проблемах с кворумом кластера, утерей данных или отказах репликации. Обновления платформы (патчи безопасности, новые модули) доставляются автоматически каждый первый вторник месяца, время обновления — до 30 минут простоя, о чем приходит push-уведомление за 72 часа. Для локальных инсталляций есть опция круглосуточного мониторинга с выездом инженера в течение 4 часов в городах присутствия (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Новосибирск).

Что вы получаете по итогу

Период пилотной эксплуатации (первые 30 дней) позволяет бесплатно расширить функционал без доплат — достаточно направить запрос через личный кабинет. Если за это время вы решите увеличить число лицензий с 500 до 1000, доплата рассчитывается пропорционально остатку текущего срока.

Добавлено: 08.05.2026